1. Identificación del proveedor del servicio

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, las "Condiciones") que regulan el acceso y uso del servicio Agora Marine.

Proveedor: Eduardo Gil Forteza, con NIF 29212061Z, domicilio en Calle Río Nervión 2, Valencia (España), en calidad de empresario autónomo y representante de la marca registrada Agora Marine.

Correo de contacto: eduardo.gf@makeitautomate.com

Sitio web: https://agoramarine.es

Estas Condiciones rigen la relación entre Agora Marine y los usuarios que contratan sus servicios, con carácter exclusivamente B2B (empresas y autónomos).

El uso de Agora Marine implica la aceptación íntegra de estas Condiciones.

2. Objeto

Agora Marine es un servicio en modalidad SaaS (Software as a Service), alojado en proveedores externos (Vercel, Supabase, AWS, SendGrid), que permite la gestión digital de facturación, compras, registro de jornada laboral, clientes, productos, inteligencia artificial aplicada a procesos, gestión de alquileres de embarcaciones y gestión de amarres.

3. Creación de cuenta

• • Para contratar y utilizar el servicio es necesario ser mayor de 18 años.
• • El usuario se compromete a facilitar datos veraces y mantener actualizada su información.
• • El usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso. Agora Marine no será responsable de los daños derivados de la pérdida o mal uso de las mismas.
• • La aceptación de las presentes Condiciones se formaliza mediante checkbox electrónico, quedando registrado el consentimiento (fecha, hora, IP, usuario).

4. Planes y contratación

• • Plan Autónomo Básico (20 €/mes): hasta 5 facturas mensuales.
• • Plan Autónomos y Pymes Básico (30 €/mes).
• • Plan Autónomos y Pymes Superior (40 €/mes).
• • Plan Empresas de Charter (99 €/mes).
• • Todos los planes cuentan con un 10% de descuento en caso de pago anual.
• • Los precios no incluyen impuestos aplicables.

Agora Marine se reserva el derecho a modificar los planes y tarifas, previa notificación con 30 días de antelación.

5. Pagos

• • Los pagos se realizan mediante Stripe y en euros (€).
• • La facturación se efectúa por adelantado en modalidad mensual o anual.
• • En caso de impago, Stripe realizará reintentos semanales. Persistiendo el incumplimiento, la cuenta será suspendida.
• • No se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia.
• • Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa con al menos 30 días de antelación.

6. Acceso, suspensión y cancelación

• • El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración.
• • En caso de cancelación, los datos serán conservados durante 18 meses conforme a la normativa fiscal y posteriormente eliminados de forma segura.
• • El cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en formato CSV/JSON/ZIP bajo demanda antes de la eliminación.
• • Agora Marine podrá suspender o cancelar el servicio en casos de impago, uso abusivo, riesgos de seguridad o actividades ilícitas.

7. Niveles de servicio (SLA)

• • Agora Marine ofrece una disponibilidad de 99,9% mensual.
• • En caso de tareas de mantenimiento, se notificará con 24 horas de antelación, procurando realizarlas en horarios de bajo impacto.
• • Cambios relevantes en el servicio o la eliminación de funciones se comunicarán con 3 meses de antelación.

8. Seguridad y protección de datos

• • Agora Marine actúa como Encargado del Tratamiento de los datos introducidos por el cliente.
• • Se dispone de un Contrato de Encargo de Tratamiento (AET) accesible desde la plataforma.
• • Subencargados: Supabase, Vercel, AWS, SendGrid.
• • Las brechas de seguridad se notificarán al cliente en un plazo máximo de 72 horas por correo electrónico.
• • Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y conforme a las obligaciones legales.
• • Agora Marine no firma acuerdos de confidencialidad (NDA) adicionales fuera de lo previsto en este documento.

9. Propiedad intelectual

• • El software y todos sus desarrollos son propiedad exclusiva de Agora Marine.
• • Los datos introducidos por el cliente son de su exclusiva titularidad.
• • El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software.
• • Queda prohibido el uso de robots, scraping o técnicas automatizadas para acceder a los contenidos o servicios.

10. Uso aceptable

Se prohíbe expresamente el uso del servicio para:

• • Envío de spam o software malicioso.
• • Intrusión en sistemas informáticos.
• • Vulneración de derechos de propiedad intelectual.
• • Almacenamiento o tratamiento de datos sensibles sin garantías adecuadas.
• • Actividades contrarias a la legislación mercantil, fiscal o laboral vigente.

11. Responsabilidad e indemnización

• • La responsabilidad de Agora Marine frente al cliente quedará limitada, en todo caso, al importe total abonado por el cliente en los últimos 12 meses.
• • Quedan excluidos daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos.
• • El cliente se compromete a indemnizar a Agora Marine por cualquier reclamación o daño derivado de un uso ilícito o indebido del servicio.

12. Cumplimiento fiscal

• • Agora Marine cumple con las obligaciones de la normativa española, incluyendo Veri*Factu (RD 1007/2023), Facturae, SII, TicketBAI (País Vasco) y Ley 18/2022 Crea y Crece.
• • En caso de requerimientos de la AEAT, se facilitarán los datos mediante exportación de los ficheros oficiales (XML firmados).
• • El software conserva los registros conforme al art. 29 de la Ley General Tributaria y normativa de facturación aplicable.
• • El sistema genera facturas con registro inmutable mediante hash y evidencias de sellado de tiempo.

13. Comunicaciones

• • Agora Marine podrá enviar comunicaciones promocionales sobre novedades, mejoras y ofertas, basándose en el interés legítimo B2B.
• • El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante los mecanismos de opt-out incluidos en cada comunicación.
• • Las notificaciones técnicas y de servicio son obligatorias mientras exista la relación contractual.

14. Soporte

• • Soporte estándar: correo electrónico y chat, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario España peninsular).
• • Tiempo de respuesta: máximo 24h en incidencias normales y <4h en incidencias críticas (servicio caído o facturación bloqueada).
• • Soporte premium (opcional): incluye WhatsApp y teléfono directo, onboarding inicial, formación y gestor dedicado.

15. Vigencia, ley aplicable y jurisdicción

• • Estas Condiciones estarán vigentes mientras el usuario mantenga una cuenta activa en Agora Marine.
• • Agora Marine podrá modificar estas Condiciones, publicando siempre la fecha de última actualización en este documento.
• • En caso de conflicto, las Condiciones se regirán por la legislación española, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
• • La versión oficial de las presentes Condiciones es la redactada en castellano. Cualquier traducción tendrá carácter meramente informativo.